Regulamin
Wstęp
1. Właścicielem sklepu internetowego www.redonion.pl jest: Red Onion Joanna Strzelec-Stewart,
ul. Burakowska 5/7 NIP: 547 15 17 194, Regon: 013022684, zarejestrowana przez Prezydenta m. st. Warszawy w rejestrze przedsiębiorców pod numerem 310967, dalej zwana Właścicielem.
2. Sklep internetowy Red Onion prowadzi sprzedaż wysyłkową akcesoriów oraz mebli na terenie Polski. W sklepie internetowym dostępny jest wyłącznie asortyment z aktualnej oferty sklepu internetowego.
3. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie Red Onion.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień zawartych w regulaminie.
Oferta
5. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Red Onion nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu w chwili składania zamówienia.
6. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, w szczególności wycofywania produktów ze sprzedaży lub zmiany cen. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, niezwłocznie poinformujemy o tym Klienta, który złożył zamówienie. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
7. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
Zamówienie
8. Zamówienia może dokonać każdy, kto zarejestruje się na stronie Red Onion podając swoje dane osobowe bądź dane firmy. Dane osobowe przetwarzane będą zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 833 z późn. zmian).
9. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie przez Internet, za pomocą formularza znajdującego się na stronie Red Onion.
10. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia.
11. Właściciel zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności.
12. W przypadku zaznaczenia w formularzu „Płatność przelewem" jako sposobu płatności, Zamówienie będzie zrealizowane po potwierdzeniu złożenia zamówienia przez zamawiającego (np. przy pomocy odpowiedzi na wiadomość e-mail wysyłanej na podany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej Klienta), nie późnej niż w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia, oraz po zaksięgowaniu płatności na koncie Właściciela nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od złożenia Zamówienia. W przypadku niedochowania któregokolwiek z warunków zamówienie zostanie anulowane.
13. Anulowanie zamówienia przez Klienta możliwe jest tylko przed wysłaniem przez sklep towaru. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem telefonicznie pod numerem 22 887 37 95 .
14. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Red Onion skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Warunki dostawy
15. Termin dostawy zamówionych towarów, liczony od momentu przekazania zamówionego towaru do kuriera wynosi do 3 dni roboczych, chyba że wspólnie z Klientem został ustalony inny termin.
16. W przypadku wystąpienia nieoczekiwanych okoliczności, które sprawiają, że towar nie może zostać przekazany kurierowi zgodnie z pkt 14 regulaminu, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
17. Zamówione towary będą dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, na adres podany podczas rejestracji bądź adres wpisany w formularzu zamówienia.
18. Koszt dostawy w wyskokości 17,70 zł - przy zamówieniach płatnych przelewem lub za pośrednictwem platnosci.pl zostanie doliczony do cen towarów w zamówieniu.
25zł - przy przesyłkach "za pobraniem"
W przypadku zamówienia towaru o równowartości co najmniej 250 zł, koszty przesyłki ponosi Red Onion.
Informacje o stanie zamówienia
19. Klient informowany jest o stanie zamówienia przy dokonywaniu zakupów kartą lub przelewem przy pomocy wiadomości e-mail wysyłanych na podany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej. W wiadomości e-mail podany będzie numer przesyłki. Klient można również sprawdzić stan swojego zamówienia w zakładce „Historia zamówień" dostępnej po zalogowaniu się do sklepu.
Reklamacje
20. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt jest uszkodzony mechanicznie. W celu zachowania prawa do gwarancji zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie lub produkt nie uległy uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki lub produkt noszą znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się niezwłocznie ze sklepem Red Onion. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera jest konicznym warunkiem dochodzenia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
21. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7 ust. 1 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość, z zastrzeżeniem art. 10 ust. 3 ww. ustawy. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany wraz z paragonem, w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt nie będą uszkodzony, oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania.
22. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres Red Onion, ul. Burakowska 5/7 01-064 Warszawa. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymagania określone w pkt 20 regulaminu zwrot zostanie przyjęty. W przypadku gdy sprzedaż odbyła się na podstawie faktury VAT, a kupującym jest osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po otrzymaniu faktury korygującej Właściciel dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta w ciągu 7 dni roboczych.
23. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny, koszty ich odesłania ponosi Klient. Opłata ta nie jest rozumiana jako odstępne zgodnie z art. 7 ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271).
24. Towar przeceniony, sprzedawany po cenie promocyjnej nie podlega zwrotowi ani reklamacji.
25. Jeśli towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłki, prosimy odesłać go przesyłką razem z otrzymanym z nim paragonem bądź fakturą i opisem przyczyn reklamacji. Po rozpatrzeniu reklamacji Właściciel może:
a. Nie uznać reklamacji i odesłać na koszt Klienta reklamowany produkt,
b. Uznać reklamację i wymienić na pełnowartościowy
c. Uznać reklamację i zaoferować do wyboru inne, dostępne w sklepie produkty
d. Uznać reklamację i zwrócić pieniądze.
26. W przypadku uznania reklamacji, równowartość opłaty pocztowej odpowiadającej wartości opłaty za przesyłkę z reklamowanym towarem, Właściciel zwróci Klientowi niezwłocznie po uznaniu reklamacji. (Towar prosimy odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub po ówcześniejszych ustaleniach możemy zoragnizować odbiór towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS)
27. Red Onion nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
28. W przypadku gdy kupującym jest firma bądź osoba prowadząca działalność gospodarczą dokonała zakupu na fakturę, nie stosuje się pkt. 21-23.
Formy płatności
29. Opłatę za zamówiony towar można przelać na konto Właściciela o numerze 37 1140 2017 0000 4102 0896 7780
30. Opłaty za zamówiony towar w formie płatności kartą kredytową/płatniczą oraz innego przelewu niż określony w pkt 28 regulaminu obsługiwane są przez firmę Platnosci.pl.
31. Opłaty za pobraniem dokonuje się przy odbiorze przesyłki u kuriera GLS.
Postanowienie końcowe
32. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na upoważnienie Właściciela do wystawiania faktur VAT lub rachunków z tytułu dokonanego zakupu bez podpisu odbiorcy.
33. W przypadku gdy kupującym jest osoba fizyczna (nieprowadząca działalności gospodarczej) do każdego zamówienia Właściciel dołącza paragon z kasy fiskalnej, faktury VAT będzie wystawiona tylko w sytuacji, gdy kupujący zażąda takiego dokumentu.
34. Jeśli sprzedaż dokonywana jest na rzecz podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą, Właściciel będzie wystawiał każdorazowo fakturę VAT, po wcześniejszym przesłaniu wymaganych informacji za pośrednictwem wiadomość e-mail.
35. Dane osobowe, o których mowa w pkt 8 regulaminu, zbierane są przez Właściciela w celu prowadzenia sprzedaży oraz działań marketingowych. Każdy użytkownik sklepu internetowego Red Onion przekazuje swoje dane dobrowolnie.
36. Rejestrując się w sklepie internetowym, Użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji umowy kupna-sprzedaży.
37. Rejestracja w sklepie Red Onion jest równoznaczna z udzieleniem przez Klienta zgody na przetwarzanie danych.
38. Zebrane dane osobowe są administrowane przez Red Onion lub podmiot działający na rzecz Red Onion i mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym przez przepisy prawa powszechnie obowiązujące, w tym między innymi przenoszenie danych osobowych z jednego rodzaju nośnika na inny itp.
39. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w niezbędnym zakresie, zgodnie z przepisami prawa polskiego w szczególności w zgodzie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.).
40. Użytkownik ma prawo wglądu do dotyczących go danych oraz prawo ich poprawiania.
41. Rejestrując się w sklepie Red Onion, Klient akceptuje niniejszy regulamin, zgadzając się na wykorzystanie przez Red Onion jego danych, w tym również w celach marketingowych i promocyjnych.
42. Cofnięcia zgody o której mowa w pkt. 38 Klient może dokonać poprzez wyrejestrowanie się z bazy danych Klientów Red Onion. W tym celu należy wysyłać maila na adres info@redonion.pl ze stosowną informacją. Po dokonaniu weryfikacji prawdziwości maila, następuje wyrejestrowanie z bazy Klientów Red Onion. Wyrejestrowanie będzie równoznaczne z nieodwracalnym usunięciem Loginu i konta Klienta.
43. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają wszystkie cła i podatki, w tym podatek VAT (ceny brutto).
44. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Nowy regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Red Onion.
45. Zmieniony regulamin wchodzi w życie w dniu 29.01.2010 r.
.net.pl